ARTICLE 8 : ANNULATIONS OU MODIFICATIONS DU FAIT DU CLIENT

8.1 Toute demande d'annulation ou de modification émanant du client pourra être faite par téléphone en appelant le numéro figurant sur votre contrat (une confirmation par mail ou par fax vous sera demandée) ou par tout moyen permettant d'en accuser réception aux coordonnées figurant sur votre contrat. La date de réception de la confirmation précitée sera celle retenue pour le calcul des frais visés ci-après.

8.2 En cas d'annulation ou de modification de toute prestation commandée, la prime d'assurance, les frais de visas, les frais de service et les frais de billetterie ne sont pas remboursables.

8.3 Toute annulation ou modification émanant du client, entraîne la perception des frais suivants :
1) Pour les voyages, séjours prédéfinis sur le Site Marmara et les offres « Soyez Marmalin » comprenant un transport sur un vol charter/affrété, pour les autres prestations, HORS offres spéciales, promotions, pour les hôtels dits RER (Réservation, Emission, Règlement) etc. :
  Modification Annulation
A plus de 30 jours avant le départ 60 € par personne 90 € par personne
30 à 22 jours avant le départ 25 % du prix total
(minimum 60€)
30 % du prix total *
21 à 8 jours avant le départ 50 % du prix total
(minimum 60€)
60 % du prix total *
7 à 3 jours avant le départ 75 % du prix total
(minimum 60€)
90 % du prix total *
A moins de 3 jours du départ 100 % du prix total
(minimum 60€)
100 % du prix total *

*minimum 90 €


2) Pour les voyages, séjours et circuits prédéfinis sur le Site Marmara et les offres « Soyez Marmalin » comprenant un transport sur un vol régulier, pour les vols réguliers associés à une prestation à la carte, pour les vols réguliers seuls :
  Modification Annulation
A plus de 30 jours avant le départ 60% du prix total 100% du prix total
30 à 22 jours avant le départ 70% du prix total 100 % du prix total
21 à 8 jours avant le départ 80% du prix total 100 % du prix total
7 à 3 jours avant le départ 90% du prix total 100 % du prix total
A moins de 3 jours du départ 100 % du prix total 100 % du prix total

Il est précisé que la modification d’un séjour ou d’un circuit comportant un transport sur vol régulier entraîne l’annulation du titre de transport nominatif puis l’émission d’un nouveau billet par la compagnie aérienne. L’émission du nouveau billet est soumise à disponibilité du vol. Cette disponibilité peut alors être avec ou sans supplément (l’application ou non du supplément dépend de la catégorie tarifaire des places disponibles par rapport à la classe tarifaire souscrite dans le cadre du séjour ou du circuit initial).

3) Pour les vols charters seuls ou associés à une prestation à la carte :
  Modification Annulation
A plus de 30 jours avant le départ 60 € par personne 100% du prix total
30 à 22 jours avant le départ 25 % du prix total* 100 % du prix total
21 à 8 jours avant le départ 50% du prix total* 100 % du prix total
7 à 3 jours avant le départ 75% du prix total* 100 % du prix total
A moins de 3 jours du départ 100 % du prix total* 100 % du prix total

*minimum 60 €

4) Pour les offres spéciales, pour les promotions, etc., pour les hôtels dits RER (Réservation, Emission, Règlement), à l’exclusion des offres « Soyez Marmalin » :
  Modification Annulation
A plus de 30 jours avant le départ 100 % du prix total 100% du prix total
30 à 22 jours avant le départ 100 % du prix total 100 % du prix total
21 à 8 jours avant le départ 100 % du prix total 100 % du prix total
7 à 3 jours avant le départ 100 % du prix total 100 % du prix total
A moins de 3 jours du départ 100 % du prix total 100 % du prix total

Avant le départ, toute demande de correction d’orthographe dans le prénom ou le nom d’un passager donnera lieu à l’application de frais de modification de 60 euros. En tout état de cause, toute modification cumulée des nom et prénoms sera traitée comme une cession dans les conditions de l’article 17 ci-après. Toute modification ou annulation de prestations optionnelles donne lieu à l’application de frais à hauteur de 100 % du prix de la prestation optionnelle, ce dès la réservation (transferts privatifs, location de voiture, options à bord du vol, activités enfants, cures, réservation de parking aéroport, option vue mer, option « check out tardif » (lorsque possible) etc.). Toute prestation non consommée ou partiellement consommée ne donnera lieu à aucun remboursement.

8.4 Modifications sur place à la demande du Client

Toute modification du séjour sur place (prolongation, retour différé, modification d’hôtel…) à la demande du client, sera soumise à l’accord préalable de TUI FRANCE. Toute modification se fera sous réserve de disponibilités (hôtelière et/ou aérienne et/ou des transféristes) et du paiement des frais afférents par le client (paiement du prix du transfert, des nuitées complémentaires, d’un nouveau vol…), étant entendu que ces frais pourront, dans certains cas, être différents des prix figurant sur le Site Marmara. S’ajouteront à ces frais, des frais de service de 25 € et de 45€ en cas de modification du vol retour.

8.5 Lorsque le client ne se présente pas au départ, à l'enregistrement ou à la première prestation aux heures et aux lieux mentionnés dans son carnet de voyage ou si le client se trouve dans l'impossibilité de participer au voyage (défaut de présentation des documents nécessaires, tels que passeport, visa, certificat de vaccination, ou autres causes…) le voyage ne sera en aucun cas remboursé et les frais d'annulation ci-dessus seront dus à TUI FRANCE.

8.6 Il est précisé que l’annulation par le client d’un ou plusieurs participants inscrits sur le dossier pourra entraîner, le cas échéant, outre les frais visés au présent article 8, un réajustement tarifaire (ex: application du tarif "chambre individuelle" au lieu du tarif "chambre double", répartition du coût total de la location entre les participants toujours inscrits etc…).

TUI France S.A.S. au capital de 50 000 000 €. RCS Nanterre 331 089 474.